Política de privacidad para jugadores
Esta Política de Privacidad explica cómo Gambloria recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando te registras, juegas o realizas apuestas en nuestro sitio. Respetamos tu privacidad y hemos detallado los tipos de información que manejamos, los fines del tratamiento y las opciones que tienes respecto a tus datos.
Tipos de información que recopilamos
Datos personales
Cuando creas una cuenta o verificas tu identidad recopilamos información que puede identificarte, como tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y documentos de identidad. También podemos recopilar datos de pago y direcciones de facturación cuando realizas depósitos o retiradas.
Datos técnicos
Recopilamos automáticamente información técnica necesaria para operar el servicio. Esto incluye la dirección IP, información del dispositivo y del navegador, el sistema operativo, la configuración de idioma y datos de conexión. También registramos la actividad de las sesiones de juego, los horarios de acceso y los informes de errores para mantener y mejorar el servicio.
Datos transaccionales
Los registros transaccionales incluyen depósitos, retiradas, apuestas realizadas, ganancias y pérdidas, actividad de bonificaciones e interacciones con el soporte. Usamos estos datos para la gestión de cuentas, pagos, comprobaciones de cumplimiento y prevención del fraude.
Cómo usamos tu información
Tratamos datos personales y técnicos para proporcionar y operar tu cuenta, procesar pagos, gestionar promociones, atender al soporte al cliente y mantener la seguridad de la plataforma. También utilizamos la información para la gestión de riesgos, cumplimiento normativo, controles contra el blanqueo de capitales y para detectar o prevenir abusos y actividades fraudulentas.
Prácticas de protección y almacenamiento de datos
Implementamos salvaguardas organizativas y técnicas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado y a los proveedores de servicios que lo necesiten para desempeñar sus funciones. Almacenamos la información en servidores seguros y tomamos medidas para mantenerla precisa y actualizada.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para soportar funciones de la cuenta, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Algunas cookies son esenciales para la seguridad y las funciones de la cuenta, mientras que otras ayudan con la analítica y el marketing. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de tu navegador o de la configuración de cookies del sitio.
Compartir información y terceros
Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que ayudan con pagos, verificación de identidad, alojamiento, analítica y soporte al cliente. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para proteger la seguridad de nuestros usuarios y de la plataforma. Cuando terceros procesan datos en nuestro nombre, buscamos garantías contractuales de que los datos se manejarán de forma segura y solo para los fines permitidos.
Tus derechos y opciones
Tienes opciones sobre cómo usamos tu información. Puedes actualizar tus datos de contacto, establecer límites de juego responsable u optar por no recibir determinadas comunicaciones de marketing. También puedes oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias o solicitar restricciones en el uso de tus datos.
Acceso, rectificación y eliminación de datos
Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, pedir correcciones o solicitar que tu cuenta se cierre y que tus datos sean eliminados cuando proceda. Para realizar una solicitud, contáctanos en [email protected]. Responderemos a solicitudes verificables de acuerdo con la ley aplicable y nuestros procedimientos internos.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o servicios. Cuando realicemos cambios materiales publicaremos una política actualizada y daremos aviso cuando corresponda. Revisa esta página regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad.