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Atención al cliente	[email protected], +1 437 382 9147, chat en vivo 24/7 (soporte en inglés y francés disponible en Canadá)
Consultas generales	[email protected], respuesta típica en 24 horas, gestiona verificaciones, facturación y solicitudes de devolución de llamada
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Asistencia por correo electrónico

El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cuando necesite enviar documentos. Por favor, envíe un correo a [email protected] con un asunto claro y datos de contacto actualizados para agilizar la gestión. Incluya su ID de la cuenta y una descripción concisa del problema para evitar retrasos, y adjunte los documentos en formatos comunes como PDF o JPG.

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Tiempo de respuesta

Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder a las solicitudes de asistencia con prontitud. La mayoría de las consultas recibe una respuesta en un plazo de un día hábil. Si su problema requiere comprobaciones de la cuenta, revisión de documentos o investigaciones de seguridad, puede tardar más según la naturaleza y la complejidad. Le mantendremos informado sobre el progreso y le comunicaremos si se necesita información adicional para resolver su solicitud.

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